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奥的斯我国客户服务中心接连4年荣膺“我国最佳客户联络中心”称

2018-03-30 08:07

  新电梯我国网讯
奥的斯我国客户效劳中心接连4年荣膺“我国最佳客户联络中心”称

(天津,2015年10月21日)日前,奥的斯我国客户效劳中心在“金音奖—我国最佳客户联络中心与CRM 评选”活动中荣获2015年度“我国最佳客户联络中心——客户效劳奖”,这也是奥的斯电梯(我国)有限公司(简称“奥的斯”)接连四年获此荣誉。

“这一重要奖项代表业界对奥的斯我国客户效劳中心团队的认可,一起也再次必定了咱们‘以客户为中心’的效劳理念。曩昔一年里,咱们一直以提高用户体会为效劳方针,在活跃提高客户呼应率的一起,也不断完善奥的斯‘鹰’智能电梯维保体系。”奥的斯电梯(我国)投资有限公司效劳运营副总裁陈慷先生表明,“跟着奥的斯电梯在我国的数量增加,咱们将体系改善客户效劳中心的作业质量,更好地满意本地客户的效劳需求。”
奥的斯我国客户效劳中心接连4年荣膺“我国最佳客户联络中心”称

作为客户效劳职业的领导者,奥的斯我国客户效劳中心建立至今已有15年前史。其在我国电梯职业界首先注册的7*24小时免费客户效劳热线,全天候为全国客户供给最及时的支撑和效劳。数据显现,2015年客服中心月话务总量达6万多个,月均匀处理客户电话需求约3.4万个,均匀应对速度到达0.8秒,与去年相比提高了0.6秒。
2013年,奥的斯我国客户效劳中心正式启用了奥的斯“鹰”智能电梯维保体系。该体系以“云”技能为依托,可全程实时监控电梯维保进程。基于此体系,奥的斯我国客户效劳中心可将收到的客户需求直接分配至维保技师的手持终端上,荣膺“我国最佳客户联络中心”称然后愈加高效精确地处理客户招修需求。奥的斯“鹰” 智能电梯维保体系使得电梯维保作业愈加智能敏捷,奥的斯我国客户服务中心接连4年进一步提高了电梯的安全与快捷。
本届“金音奖—我国最佳客户联络中心与CRM评选”活动颁奖典礼由大中华区最大的客户效劳专业网站——呼叫中心与BPO职业资讯网(51callcenter)主办。“金音奖—我国最佳客户联络中心与CRM评选”是经由国家工信部、国家人力资源与社会保障部支撑,以4PS联络中心国际规范为辅导规范的业界重要奖项。